Tilaus- ja sopimusehdot

Verkkokauppa

Enet Oy (y-tunnus 2997456-2) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Maksaminen

Varaamme oikeuden olla hyväksymättä tiettyjä maksutapoja sekä vastaavasti hyväksyä maksuja vain tietyistä valtioista ja/tai kehottaa käyttämään toista maksutapaa. Jos maksat kortilla, varaamme oikeuden tehdä katevarauksen tilaushetkellä maksun turvaamiseksi. Vastaat itse maksutapahtumista aiheutuvista kustannuksista. Jos maksat luottokortilla, tilaus veloitetaan kortiltasi välittömästi tehdessäsi tilauksen. Mikäli et maksa tilaustasi ajallaan, varaamme oikeuden veloittaa jokaisesta maksumuistutuksesta kiinteän viiden euron suuruisen myöhästymismaksun (korkolain mukaisen viivästyskoron lisäksi). Sinulla on mahdollisuus osoittaa, että todellinen vahinko on ollut tätä kiinteää maksua huomattavasti pienempi tai että vahinkoa ei ole syntynyt lainkaan. Hyväksymällä nämä ehdot suostut siihen, että lähetämme sinulle laskut ja muut tositteet yksinomaan sähköisessä muodossa.

Rekisteröityminen

Verkkokaupasta ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta rekisteröityminen helpottaa ja nopeuttaa tilaamista. Rekisteröitynä kanta-asiakkaana on mahdollista seurata tilausten käsittelyn etenemistä, tarkastella aiemmin tehtyjä tilauksia jne. Rekisteröityminen on maksutonta ja helppoa. Rekisteröityneiden kanta-asiakkaiden tietoja ei luovuteta kenellekään

Hinnat

Tuotteen kauppahinta määräytyy verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitetun hinnan mukaan. Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Emme vastaa mahdollisista virheistä verkkokaupan hinnoissa. Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen hintavirheiden kohdalla. Hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa huomattavasti tuotteen oikeasta hinnasta. Hintavirhe-tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys (esimerkiksi nollahintaiset tuotteet tai desimaalivirheet hinnan ilmoittamisessa).

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Yksittäisen tuotteen edullisimman toimitustavan hinnan näet lisäksi tuotesivulta.

Toimitamme tilaukset kirjattuna tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Huomaathan, että noutopisteeseen toimitetut lähetykset on noudettava 7 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta. Paketit palautuvat automaattisesti lähettäjällle tämän jälkeen ja noutamattoman paketin palautumisesta ja uudelleen lähetyksestä aiheutuvat kulut veloitetaan asiakkaalta.

Toimituskulut

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään yleensä samana tai tilausta seuraavana arkipäivänä. Poikkeuksia voi esiintyä. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1 – 14 arkipäivää. Ruuhka-aikoina, esimerkiksi kampanjoissa tai pyhinä, toimituksissa ja tilausten käsittelyssä voi olla ajoittain viivästyksiä. Kaikkia tuotteita ei aina löydy heti varastosta. Tarkemmat toimitusaika-arviot ilmoitetaan tuotekohtaisesti tuotesivuilla. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla tai tuotesivulla. Huomaathan, että emme ole velvollisia toimittamaan tilaustasi, mikäli oma tavarantoimittajamme ei toimita meille tilauserää ajallaan. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä.

Tilausrajoitukset

Mikäli asut ulkomailla ja haluat tilata tuotteitamme, ota yhteys asiakaspalveluumme. Ilmoitetut hinnat toimituksille koskevat lähetyksiä Suomessa, lähetyshinnat ulkomaille lasketaan tapauskohtaisesti. Postimyyntiehtojen mukaisesti emme myy alle 18-vuotiaille. Mikäli olet alle 18-vuotias, pyydä huoltajaasi tekemään verkkotilaus puolestasi. Pidätämme oikeuden evätä tai perua tilaus milloin tahansa ilman erillistä syytä tai harkintamme perusteella. Mikäli näin tapahtuu, ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä.

Takuu

Yksityisasiakkaille myydyissä uusissa tuotteissa noudatetaan valmistajan tuotekohtaisia takuuehtoja. Valmistajan takuu kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuhuollot tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Jos tuotesivulla ei muuta ilmoiteta, uusissa tuotteissa on 12 kuukauden takuuaika, poislukien akut ja varaosat, joiden takuuaika on 6 kuukautta.

Takuu ei kata luonnollista kulumista pintamateriaaleissa, akussa, renkaissa, jarruissa, laakereissa, nivelissä tai muissa liikkuvissa osissa, eikä luonnollisesta kulumisesta johtuvia vikoja. Takuu ei kata tapaturmaisia rikkoutumisia, eikä virheellisen tai varomattoman käytön aiheuttamia vikoja tai vahinkoja, mukaan lukien vesivahingot. Varaosien takuu ei kata mahdollista muun viallisen osan aiheuttamaa rikkoontumista, asennusvirheestä johtuvaa rikkoontumista tai sopimattoman osan asennuksen seurauksena aiheutunutta rikkoontumista. Varaosan yhteensopivuuden varmistaminen ennen varaosan asennusta on asiakkaan vastuulla.

Takuu ei myöskään kata seuraavia vikoja ja/tai tilanteita:

Asiakas on vastuussa sähköpotkulaudan kunnon tarkistamisesta ennen jokaista käyttöä sekä sen säännöllisestä kunnossapidosta ja huollosta. Tuotetiedot (esimerkiksi huippunopeus tai toimintasäde) eivät ole taattu, vaan ne ovat annettu viitteellisenä valmistajilta saatujen tietojen perusteella. Ne eivät perusta syytä takuuvaatimukselle. Lue käyttöohjeet huolellisesti ennen tuotteen käyttöönottoa. Uuden tuotteen kunto on tarkistettava 30 päivän sisällä vastaanottamisesta. Takuu ei ole siirrettävissä ja on voimassa vain ensimmäiselle ostajalle.

Takuutapauksissa toimitamme korjatun tai uuden korvaavan tuotteen asiakkaalle. Virheellisiä alennustuotteita ei vaihdeta vastaavaan normaalihintaiseen uuteen tuotteeseen. Kaikista takuuhuolloista on sovittava aina etukäteen. Takuuasioissa ota aina yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse: asiakaspalvelu@sahkopotkulaudat.fi.

Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttaminen on mahdollista ennen kuin tilaus on käsitelty. Peruuttamisoikeutta käyttääksesi sinun on ilmoitettava meille yksiselitteisellä ilmoituksella kirjallisesti päätöksestäsi peruuttaa tilaus. Jos tilaus on jo lähetetty, katso kohta Palautukset.

Palautukset

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen/tuotteet, se tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Teemme hyvityksen, kun tuotteet ovat saapuneet takaisin meille ja olemme todenneet ne myyntikelpoisiksi. Maksun hyvitys tehdään aina samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu. Toimituskulut ja palautuksen lähetyskustannukset jäävät tilaajan maksettavaksi. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Mahdollisista palautuksista on aina sovittava etukäteen kanssamme. Noutamattomana palautuvan tilauksen tapauksessa vähennämme tilauksen loppusummasta toteutuneet edestakaiset toimituskulut.

Palautusoikeus koskee vain yksityisasiakkaita ja alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Esimerkiksi asennettua varaosaa tai lisävarustetta ei voi palauttaa. Palautusoikeus ei koske räätälöityjä tuotteita. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa. Myös kaikki pakkauksessa tulleet mahdolliset ohjekirjat, muut oheismateriaalit ja tarvikkeet tulee palauttaa. Huomioithan, että tuotepakkauksien avaamisessa tulee noudattaa varovaisuutta.

Ohjeet palauttamiseen: Tuotteen palautus

Tekijänoikeudet

Käyttäjä tunnustaa, että kaikki sivustolla julkaistu sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen kuviin, teksteihin, grafiikoihin ja muihin tekijänoikeudella suojattuihin aineistoihin, on suojattu soveltuvilla tekijänoikeuslaeilla ja muilla immateriaalioikeuksilla. Käyttäjä sitoutuu olemaan luvattomasti kopioimatta, levittämättä, muokkaamatta tai muuten hyödyntämättä kyseistä sisältöä ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa. Mikäli käyttäjä loukkaa tätä ehtoa, käyttäjä hyväksyy ja antaa suostumuksensa siihen, että häntä saatetaan laskuttaa sisällön luvattomasta käytöstä ja laskutettu summa määräytyy tekijänoikeusloukkauksen luonteen ja laajuuden perusteella. Käyttäjä sitoutuu maksamaan kaikki tällaiset laskut 14 päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta ilman erimielisyyksiä.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Ennen kuin vastaanotat tai allekirjoitat lähetyksen vastaanotetuksi tarkista lähetys huolellisesti ja jos huomaat poikkeamia esim. lähetyksen kunnossa tai lähetyksestä puuttuu tavaraa, merkitse varauma eli huomautus rahtikirjaan. Jos lähetyksessä on ruhjeita, merkitse rahtikirjaan huomiosi. Tämä mahdollistaa reklamaation tekemisen kuljetusyhtiölle, ilman varaumaa on mahdotonta todentaa, että lähetys on vastaanottohetkellä ollut vaurioitunut. Varauman merkitsemisen pitää ehdottomasti tapahtua ennen kuin allekirjoitat lähetystä vastaanotetuksi ja jokaiseen rahtikirjan sivuun pitää jäädä merkintä, myös kuljetusyhtiölle jäävään kappaleeseen.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Voit myös saattaa kauppasopimukseen liittyvän erimielisyyden ratkaistavaksi Euroopan komission ylläpitämän niin kutsutun verkkovälitteisen riidanratkaisun kautta (ec.europa.eu/odr).